A Legal Conflict with FBI over Bluehost.

요청하신 대화록은 아래에서 확인하실 수 있습니다 . (모든 타임스탬프는 협정 세계시(UTC) 기준입니다. 이메일 용량 제한으로 인해 채팅 중 공유된 이미지는 제공되는 대화록에서 제외됩니다.)

귀하의 사건 ID는 I-25379605입니다.

녹취록 작성일: 2026년 5월 12일

[05:36:35] 가상 비서: 오늘 어떻게 도와드릴까요?

[05:38:00] 고객: ‘ metel-computer.com ‘ 도메인 호스팅을 유료로 이용할 수 있나요?

[05:38:00] 가상 비서: 죄송합니다. 더 나은 서비스를 제공하기 위해 아래 옵션 중 하나를 선택해 주세요.

[05:38:12] 고객: 지원팀과 채팅하기

[05:38:13] 가상 비서: 기존 제품에 대한 지원이 필요하신가요, 아니면 서비스 갱신을 원하시나요?

[05:38:34] 고객: 서비스 갱신을 도와주세요

[05:38:35] 가상 비서: 서비스를 갱신하시거나 해지하시겠습니까?

[05:38:49] 고객: 갱신

[05:38:50] 가상 비서: 상담원에게 전달하기 위해 성함을 알려주시겠습니까?

[05:39:07] 고객: 진 리

[05:39:08] 가상 비서: 오늘 문의하시는 계정과 연결된 도메인 이름은 무엇입니까? 도메인 이름이 없으면 “pass”를 입력하세요.

[05:39:36] 고객: 패스

[05:39:37] 가상 비서: 감사합니다! 저희 팀에서 요청하신 내용을 신속하게 조사할 수 있도록, 문제를 자세히 설명해 주시기 바랍니다.

[05:40:30] 고객: 저는 웹사이트가 있는데 .com을 선호합니다.

[05:40:31] 가상 비서: 상담원과의 대화가 끝나면 이 채팅 기록 사본을 원하십니까?

[05:40:43] 고객: 네

[05:40:44] 가상 비서: 이 녹취록을 받으실 이메일 주소를 입력해 주세요. 녹취록을 받지 않으시려면 ‘pass’를 입력하세요.

[05:41:12] 고객: tge999@knou.ac.kr

[05:41:13] 가상 비서: tge999@knou.ac.kr을 입력하셨는데 맞습니까?

[05:49:47] 고객: 예

[05:49:49] 가상 비서: 도와드릴 수 있는 담당자에게 연결해 드리겠습니다. 상담원이 도와드린 후에는 오늘 이용 경험에 대한 간단한 설문조사에 참여해 주시면 감사하겠습니다.

[05:50:14] 고객: 네

[05:50:20] 상담원: 안녕하세요, 진 씨! 저는 비샬이고 오늘 진 씨를 도와드리겠습니다.

[05:51:20] 상담원: 이 문제에 대한 고객님의 우려를 이해합니다. 제가 반드시 도와드리겠습니다.

[05:51:23] 상담원: 통화 연결을 유지하려면 기기에서 소리를 켜주세요. 시작하겠습니다.

[05:51:25] 상담원: 등록된 이메일 주소를 알려주시겠습니까?

[05:51:42] 상담원: 이미 계정이 있으신가요?

[05:52:28] 고객: ‘ metel-computer.com ‘ 도메인을 사용할 수 있는지 알고 싶습니다.

[05:52:55] 상담원: 네, 소유주께서 소유하고 계신가요?

[05:53:38] 고객: FastComet이 제 것을 훔쳐갔어요.

[05:56:53] 상담원: 이해했습니다. 하지만 저희는 소유한 도메인만 사용할 수 있습니다.

[05:57:17] 상담원: 하지만 귀하는 여전히 MetelComputer.com, MetelComputers.com 등의 도메인을 소유할 수 있습니다.

[05:59:25] 상담원: 등록이 가능합니다.

[06:00:19] 고객: 송금하기 전에 제가 ‘ metel-computer.com ‘ 도메인을 운영할 수 있는지 확인해 주셔야 합니다.

[06:02:52] 상담원: metel-computer.com 은 이미 등록되어 있으므로 사용하실 수 없습니다. MetelComputer.com 또는 MetelComputers.com을 사용하세요. 표기법과 철자가 다릅니다. 다시 확인해 주세요.

[06:03:55] 고객: www.metel-computer.info

[06:04:20] 상담원: 이것도 이미 등록되어 있습니다: metel-computer.info

[06:04:50] 고객: 저는 매달 32달러를 냅니다.

[06:05:44] 상담원: 그럼 그 물건은 당신 소유인가요?

[06:05:55] 고객: 네.

[06:07:02] 에이전트: 만약 해당 제품이 당신 소유이고 설정이 완료되었다면 제가 사용할 수 있습니다.

[06:08:14] 고객: 그건 당신의 책임이고, 저는 돈을 드리겠습니다.

[06:09:18] 상담원: 네, 그렇습니다. 제때 갱신하시면 전혀 걱정하실 필요 없습니다.

[06:11:10] 고객: 도메인 등록이 완료되면 알려주세요. 그러면 웹사이트를 열겠습니다.

[06:12:30] 상담원: 도메인 이름이 이미 PDR Ltd. (PublicDomainRegistry.com으로 사업 운영)에 등록되어 있는 것을 확인했습니다.

[06:12:47] 상담원: 도메인을 소유하고 계시다면 호스팅에 가입하신 후 도메인을 이전하거나 외부에서 연결할 수 있습니다.

[06:12:48] 에이전트: PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com

[06:12:58] 에이전트:https://www.whois.com/whois/metel-computer.info

[06:14:40] 고객: FBI에 연락할 시간이 없어요.

[06:15:44] 상담원: 기본적으로 등록기관에 연락하고 있습니다. 도메인 DNS 업데이트나 도메인 이전도 불가능합니다.

[06:17:31] 고객: 감사합니다. 좋은 하루 보내세요.

[06:19:29] 상담원: 감사합니다.

[06:21:04] 상담원: 다시 한번 정리하자면, 웹사이트 문제로 문의하셨고 제가 성공적으로 해결해 드렸습니다. 고객님의 만족은 언제나 저희의 최우선 사항입니다. 오늘 논의하고 싶으셨던 모든 내용을 다 이야기했나요?

[06:24:34] 상담원: 잠시 자리를 비우신 것 같습니다. 원활한 상담을 위해 30분 동안 채팅 연결을 유지하겠습니다. 잠시 후 다시 접속하시면 담당 상담원과 연결되어 이어서 상담을 진행하실 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

[06:25:03] 가상 비서: 저희가 도와드리겠습니다! 돌아오시면 알려주세요.

[06:40:03] 가상 비서: 죄송합니다. 아직 연락이 없으셨습니다. 도움이 더 필요하시면 ‘다시 돌아왔습니다’를 클릭해 주세요. 더 이상 도움이 필요하지 않으시면 ‘더 이상 도움이 필요하지 않습니다’를 클릭해 주세요.

[06:55:03] 가상 비서: 나중에 다시 방문하여 도움이 필요하시면 아래의 ‘새로 시작하기’를 클릭하세요.